Tham khảo

Quy định sử dụng f988 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên f988, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được trình bày tại trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi
f988 Quy định sử dụng f988 — đọc trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không rõ một điều khoản cụ thể — về giao dịch MoMo, quy trình xác minh ZaloPay hay hạn mức rút Viettel Money — hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp và hướng dẫn bạn từng bước.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản. Nhấn vào biểu tượng chat trên trang, chọn chủ đề tài khoản và gửi câu hỏi bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản giao dịch hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi để tham khảo sau.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo yêu cầu của điều khoản. Cung cấp mã giao dịch để xử lý nhanh hơn.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách f988 bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài yêu cầu xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Bảo mật dữ liệu Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được mã hóa. Chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thường và không yêu cầu bạn gửi mật khẩu qua chat.
Chính sách cookie Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ hồ sơ Hồ sơ tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem lại dữ liệu của mình.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật tên, số điện thoại liên kết ví hoặc địa chỉ email, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh. Thay đổi được xử lý sau khi xác nhận danh tính.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền lợi của bạn khi sử dụng f988.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để giao dịch phải đứng tên chủ tài khoản f988. Giao dịch qua ví của người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm ngưng tài khoản.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý sau khi xác minh danh tính và đảm bảo không còn giao dịch đang chờ xử lý.

Có. Toàn bộ điều khoản áp dụng bất kể bạn truy cập qua điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Trải nghiệm trên điện thoại không thay đổi quy định về tài khoản hay giao dịch.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép. Nếu bạn không chắc khu vực của mình có đủ điều kiện hay không, hãy liên hệ đội hỗ trợ để được tư vấn.

Liên hệ ngay qua Live Chat và cung cấp mã giao dịch cùng thời gian xảy ra. Đội hỗ trợ sẽ tra soát lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và phản hồi trong thời gian sớm nhất.